入会须知

1、年满18周岁的公民可申请加入。
2、所有会员卡一经售出，不得退还，会员权益仅供会员本人使用，不得转让，会员卡内储存金额不限会员使用。
3、会员积分只针对会员本人房费金额累计，特惠房不参与积分。
4、会员积分将在结账离店1个工作日后到账并可以查询，积分有效期为1年，若过期未有兑换,积分自动扣除。

获得会员方式:

E会员：通过网络免费注册，入住所有房型（钟点房和特价房除外）均可享受会员价9折优惠，注册后当即生效。
金卡：宾客在清沐各酒店前台通过个人有效证件购买会员卡，售价为30元/张，入住所有房型（钟点房和特价房除外）均可享受会员价85折优惠，办理后当即生效。
金沐卡：宾客在清沐各酒店前台通过个人有效证件购买会员卡，售价为118元/张，入住所有房型（钟点房和特价房除外）均可享受会员价8折优惠，办理后当即生效。
铂金储值卡：享受门市价8折优惠，无积分累计，最低充值金额1000元，续充500元。
钻石储值卡：享受门市价7.5折优惠，无积分累计，最低充值金额3000元，续充1000元。

【预订】

1、登陆清沐官网www.njqm.cn或关注微信公众号njqmjd在线预订。

2、拨打400-816-0009（全国免费预订热线）或拨打各分店订房热线报出会员卡卡号、姓名、身份证号（或手机号）进行预订。

3、会员在官网，微信，400渠道预定成功，因会员自身原因产生NOSHOW的 , 即扣除预定首晚房费3倍的会员积分，直至扣到积分为0，不再扣除。

【会员入住】

1、会员入住时，出示本人身份证或报手机号码在前台办理入住登记，即可享受会员价和积分。

2、每位入住的会员均需要持有公安部门规定的有效证件办理入住手续。

3、按照国际惯例，客人最早入住时间为14：00。会员如提前入住，分店将视当时房间状况给予安排，但最早不能早于早上六点，早上六点前入住的会员将多收取一晚房费。

【预订保留时间】

1、E会员保留到入住当天18:00

2、金卡保留到入住当天21:00

3、金沐卡保留到入住当天22:00

4、铂金储值卡保留到入住当天23:00

5、钻石储值卡保留到入住当天23:00

【会员退房和延迟退房】

1、会员退房时需交回房间门卡，经查房后结清账目即完成退房手续。

2、按照酒店惯例，客人最晚退房时间为中午：12：00，加收半天房费退房时间为18：00。

3、E会员退房可免费顺延延迟1小时退房，例如12：00退房可延迟至13：00。

4、金卡退房可免费顺延延迟2小时退房，例如12：00退房可延迟至14：00。

5、金沐卡、铂金储值卡、钻石储值卡可免费顺延延迟3个小时退房。

6、如果未在规定时间内退房且在18：00前退房的客人，酒店将收取半天房费，而对于在18：00后退房的客人， 酒店将收取一天房费。

【会员尊享生日会】

金卡或金沐卡，铂金储值卡，钻石储值卡本人生日当月，送一张30元通用券（有效期十天内，钟点房特惠房除外）。

【投诉或建议】

登陆公司网站：www.njqm.cn或微信公众号首页客户服务里宾客反馈意见栏递交意见或直接通过邮件2325992035@qq.com，拨打电话400-816-0009进行投诉或建议。