众志成城

安心守“沪”

2022年的春天，伴随着奥密克戎的来势汹汹，许多城市被迫按下暂停键，其中上海的疫情日益严峻，更是一度成为了疫情旋涡的中心。面对突如其来的疫情，身处封控区的门店不断克服当前的困难，更加积极勇敢地面对各种突发状况。疫情当前，看看清沐人是如何硬核守护客人和自己的安全？

事件一:  物资问题

4月5日，就在大家满怀希望可以“重获自由”时，上海由于新增病例过多，为了安全考虑，于是决定继续封控。

酒店由于日常经营和员工日常生活所需，一般会储存几天的食物。但是当一百多位客人和工作人员在全面封控无法离店的情况下，这些食物储备远远不够。当时不仅超市、店面全部关闭，网购、快递也都无法送达。

雪上加霜的是由于酒店没有街道，属于商铺性质，处于无人直接管理的状态。向镇里反映的电话，也因为咨询人数过多而迟迟无法接通。

危急时刻，酒店只能想尽办法自救。在历经重重困难后终于联系到酒店附近的超市可以购买急缺物资，但超市方面又因运力紧张不能送货。所幸酒店和超市距离不远又属同一商圈，经过和物业的协商，最终同意由酒店派出一人做好防护后前往超市拉货。

在疫情封控期间，虽然经历了很多意想不到的困难，但也真心感谢那些曾经帮助过我们及时身处援手的人，在门店被困之际解燃眉之急。

事件二：吃饭问题

一直以来，清沐酒店仅提供早餐服务，但是在全面封控，无法外出就餐也无法点外卖的情况下，酒店员工踊跃报名，每个人都拿出了自己的绝活。

炒饭、煮面、家常菜，酒店工作人员每天从早7点至晚8点，随时候命为客人服务。客人住得安心，吃的开心，更是直言：在清沐酒店隔离什么都不用操心，简直比在家里还好！

事件二：布草问题

解决了吃饭问题，在有限的条件下提高客人的住宿体验也是清沐酒店一直以来的服务准则。

由于洗涤公司正在封控中，无法配送布草，而酒店又刚好处于顶楼，楼顶有大片的平台可以晾晒布草。于是酒店员工便在天气好的时候，主动询问客人是否需要清洗床品。

各个房间的布草工作人员都会单独进行清洗、消毒，经过阳光的晾晒的布草整理好后再放进房间，也让客人十分放心。

经过数月的坚守，酒店在攻坚克难的同时也出色的完成了各项工作任务，尽力满足入住旅客的多样化需求。现在回想起来，这些全都离不开所有门店工作人员的努力和周围好心人的帮助，才能让客人在这种特殊状况下依旧可以安心入住，满意而归。

病毒无情，人间有爱，我们坚信团结一心，同心守“沪”，终将会“疫散花开”。